Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous. C'est pourquoi nous avons une politique de retour et de remboursement jusqu'à 14 jours.

N'hésitez pas avec vos achats. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, contactez-nous et nous vous rembourserons vos articles.

Procédure de retour

1) Articles endommagés en raison de l'expédition

Si vous pensez que vos articles ont été endommagés lors de l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@salavisa.com immédiatement et fournissez-nous une photo du colis et des articles endommagés. Nous vous recontacterons immédiatement avec des informations sur la marche à suivre.

Votre e-mail doit être envoyé dans les 48 heures. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte.

2) Garantie à vie

Nous sommes si confiants dans la qualité de nos accessoires que si votre produit présente un défaut de fabrication pendant la période où vous le possédez, nous vous enverrons un nouveau remplacement - à l'identique.

Notre garantie à vie couvre les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication, quel que soit l'âge du produit, mais elle ne couvre pas l'usure normale. L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Indépendamment du soin avec lequel vous l'utilisez ou de l'attention que vous portez à votre étui, pochette, sac ou bandoulière, il finira par commencer à vieillir et à s'user.

Des exemples courants d'usure qui ne seraient pas couverts par la garantie à vie incluent la décoloration des couleurs et les abrasions sur les produits.

3) Insatisfait des articles commandés

Peut-être que vous n'êtes pas satisfait de votre produit.

Emballez vos articles en toute sécurité (de préférence dans l'emballage d'origine) pour éviter tout dommage lors de l'expédition, et envoyez-les à l'adresse ci-dessous.

Dans le colis, veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et votre numéro de compte sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement.

Nous vous enverrons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Veuillez envoyer les mêmes informations concernant votre retour à l'e-mail hello@salavisa.com .

4) Recevoir les mauvais articles

Avez-vous reçu un article différent de celui que vous avez commandé ? Veuillez nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à l'e-mail hello@salavisa.com .

Nous vous contacterons immédiatement avec des informations sur les prochaines étapes à suivre.

5) Articles manquants dans votre commande

Manque-t-il des articles dans votre commande ? Envoyez-nous une liste des éléments manquants à l'e-mail hello@salavisa.com . Nous vous contacterons immédiatement avec des informations concernant les prochaines étapes.

Si vous choisissez de retourner les articles dans les 14 jours, nous vous rembourserons le coût des articles et les frais d'expédition les plus bas, le cas échéant.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Notre adresse:

Rua do Godêlo 16, 4475-072 Porto, Portugal