Qu'est-ce qui rend vos accessoires meilleurs que les autres ?

Qualité et bien sûr, notre service client. Nos accessoires sont d'une qualité incroyable et les couleurs d'impression et la finition sont incomparables. Nous offrons également une garantie à vie sur tous nos produits !

Quel est votre processus de fabrication ?

Chaque article est fabriqué sur commande. Nous sommes fiers de fabriquer et d'expédier nos produits personnalisés le plus rapidement possible.

Nos colis sont produits et expédiés par nos partenaires et fabricants aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'UE et en Australie.

Voici une estimation des temps de transit fournis par nos coursiers.

Comme toutes les commandes sont faites sur commande, les délais d'impression varient en fonction du produit et de la destination.

Les commandes aux États-Unis recevront un numéro de suivi pour suivre la progression de l'expédition.

Pourquoi sur commande ?

Nous voulons nous différencier des autres marques proposant des produits personnalisés, en permettant à nos clients de remplacer notre marque par leurs goûts : leur nom, monogramme, le nom d'autres personnes, ou simplement sans aucune marque. Nous croyons que les produits personnalisés permettent à nos clients une meilleure expérience.

Les produits fabriqués sur commande signifient également que nous sommes en mesure de produire nos articles sur plusieurs sites, ce qui permet de réduire l'empreinte carbone et les coûts d'expédition et de réduction des déchets.

Dans quelle mesure votre entreprise est-elle durable et conviviale ?

Nous, et nos partenaires mondiaux de la chaîne d'approvisionnement, nous engageons à améliorer constamment nos processus, nos pratiques et nos produits, du développement et de la conception initiaux à la fabrication et à la livraison.

Nous faisons de la durabilité une partie intégrante de nos processus de conception R&D, de la sélection des matériaux et de la sélection des partenaires de production.

Tous les matériaux, produits finis et processus de fabrication de nos partenaires sont audités et certifiés conformes à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables par Intertek, l'un des cabinets d'audit technique les plus réputés au monde.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Je ferai toujours de mon mieux pour respecter les estimations d'expédition, mais je ne peux pas les garantir car Royal Mail et USPS ont leurs propres délais de livraison.

A titre indicatif, les livraisons prennent une semaine dans le monde entier.

Qu'est-ce que la garantie à vie ? Qu'en est-il de l'usure ?

Nous sommes si confiants dans la qualité de nos accessoires que si votre produit présente un défaut de fabrication pendant la période où vous le possédez, nous vous enverrons un nouveau remplacement - à l'identique.

Notre garantie à vie couvre les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication, quel que soit l'âge du produit, mais elle ne couvre pas l'usure normale. L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Indépendamment du soin avec lequel vous l'utilisez ou de l'attention que vous portez à votre étui, pochette, sac ou bandoulière, il finira par commencer à vieillir et à s'user.

Des exemples courants d'usure qui ne seraient pas couverts par la garantie à vie incluent la décoloration des couleurs et les abrasions sur les produits.

Puis-je être remboursé pour les retards d'expédition ?

Malheureusement, les retards d'expédition sont hors de mon contrôle, je ne serai donc pas en mesure d'offrir un remboursement pour tout retard de votre commande, la date de livraison indiquée sur la commande n'est qu'une estimation basée sur les délais moyens de livraison de ma commande précédente.